P: Nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico han pasado de ser moderadamente exitosos a ser francamente terribles. ¿Escuché que Google y Yahoo han cambiado sus reglas?
R: Cuando has invertido tiempo y esfuerzo considerable en crear una campaña de correo electrónico convincente, quieres asegurarte de que llegue a tu audiencia. Es una completa pérdida de tiempo si tu correo electrónico va directamente a spam o no se entrega en absoluto.
Pero si no cumples con las nuevas medidas para reforzar la seguridad y prevenir el spam de Gmail y Yahoo, que entraron en vigor en febrero, eso es exactamente lo que sucederá.
Inicialmente, estas medidas afectan a los remitentes de correo electrónico masivo (aquellos que envían 5,000 correos electrónicos al día), pero se espera que esto se extienda a aquellos que envían volúmenes más bajos, por lo que vale la pena tomar medidas para asegurarte de que tus correos electrónicos se entreguen.
Hay tres pasos relativamente fáciles que debes seguir:
1. Autentica tus correos electrónicos. Este es el proceso de asegurar y confirmar tu ID de remitente a través de protocolos y cifrado que protegen tu identidad contra el spoofing y protegen a tus destinatarios contra ataques de phishing. 2. Asegúrate de permitir que los destinatarios se den de baja fácilmente con un botón de cancelación de suscripción con un solo clic. 3. Solo envía correos electrónicos que los usuarios deseen. Gmail y Yahoo están siendo estrictos con el spam y tu tasa de quejas de spam debe ser inferior al 0.3 por ciento, es decir, el número de destinatarios de correo electrónico que informan mensajes como spam en comparación con el número total de correos electrónicos entregados.
La mejor manera de mantener baja tu tasa de quejas de spam es asegurarte de que tus correos electrónicos sean confiables y se entreguen correctamente. Puedes hacer esto con un poco de diligencia simple, como optimizar y limpiar tus datos.
Un correo electrónico que no llega al público adecuado o no logra que el destinatario interactúe con él no se convertirá en ingresos, por lo que es importante optimizarlo. La optimización de correo electrónico se refiere a mejoras en tus campañas de correo electrónico para asegurarte de que tus mensajes funcionen.
El objetivo de una campaña de correo electrónico es construir relaciones sólidas con futuros clientes al mismo tiempo que aumentas la tasa a la que los conviertes en clientes reales.
La optimización puede aumentar las posibilidades de que eso suceda. Los correos electrónicos bien optimizados son aquellos con una línea de asunto sólida para atraer a los lectores a abrirlos, una oferta para mantener su interés y una llamada clara a la acción para que hagan clic y, con suerte, compren algo.
También debes hacer un poco de limpieza: asegúrate de que tu base de datos de correo electrónico se limpie regularmente, eliminando a cualquier persona que haya solicitado darse de baja dentro de los dos días posteriores a su solicitud.
Google tiene una plataforma llamada Postmaster Tools que ayuda a monitorear los informes de spam, así como los errores de entrega.
Una campaña de marketing por correo electrónico exitosa depende de enviar contenido valioso y relevante a tus contactos. En última instancia, la eficiencia del correo electrónico como canal de comunicación depende de la experiencia general de la bandeja de entrada de tus destinatarios. Cuantos más correos electrónicos no deseados haya, más competencia y menos probabilidades de que tus mensajes sean leídos, por lo que tiene sentido tomar estos pasos de todos modos.
Zoe Ogilvie es directora de la agencia de marketing Big Partnership